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中國(guó)菏澤網(wǎng)消息 （記者 王燕）為切實(shí)提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，國(guó)家稅務(wù)總局菏澤魯西新區(qū)稅務(wù)局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“菏澤魯西新區(qū)稅務(wù)局”）聚焦“高效辦成一件事”，讓群眾辦事省心更暖心。

為解決進(jìn)廳業(yè)務(wù)“耗時(shí)長(zhǎng)、流程多”等痛點(diǎn)，菏澤魯西新區(qū)稅務(wù)局深入梳理分析辦稅服務(wù)廳、熱線(xiàn)等渠道的高頻事項(xiàng)，將完稅證明開(kāi)具、印花稅申報(bào)等16項(xiàng)流程簡(jiǎn)易、耗時(shí)較短的事項(xiàng)納入“簡(jiǎn)辦清單”，并專(zhuān)門(mén)設(shè)立“稅即辦”窗口，實(shí)現(xiàn)“一次提交、即時(shí)辦結(jié)”，大幅縮短了等候和辦理時(shí)間。

家在外地的崔經(jīng)琨在辦理個(gè)人房地產(chǎn)交易業(yè)務(wù)時(shí)，因無(wú)法及時(shí)提供戶(hù)口本等材料而焦急萬(wàn)分。了解情況后，稅務(wù)人員向他介紹了“告知承諾制”。他簽署《誠(chéng)信承諾書(shū)》后，便順利辦結(jié)了業(yè)務(wù)。“不用再為了證明材料兩地奔波，稅務(wù)部門(mén)的服務(wù)真是暖心又高效！”崔經(jīng)琨對(duì)此贊不絕口。

從“索要證明”到“信任承諾”，是服務(wù)理念的深層轉(zhuǎn)變。過(guò)去在個(gè)人房地產(chǎn)交易等業(yè)務(wù)中，納稅人繳費(fèi)人常因需提交《家庭住房證明》等材料而多次往返。針對(duì)這一情況，菏澤魯西新區(qū)稅務(wù)局對(duì)減免退稅、房產(chǎn)交易優(yōu)惠等14項(xiàng)業(yè)務(wù)推行“告知承諾制”。納稅人繳費(fèi)人只需簽署《誠(chéng)信承諾書(shū)》，即可免于提交6類(lèi)證明材料，切實(shí)將誠(chéng)信辦稅的“軟約束”轉(zhuǎn)化為服務(wù)效率的“硬提升”。

納稅人萬(wàn)秀紅在外地拓展業(yè)務(wù)期間，急需辦理稅費(fèi)種添加業(yè)務(wù)。通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)，她與線(xiàn)上稅務(wù)人員實(shí)時(shí)溝通，在遠(yuǎn)程指導(dǎo)下順利完成操作。萬(wàn)秀紅感慨道：“有了征納互動(dòng)平臺(tái)，哪怕相隔千里，涉稅問(wèn)題也能隨時(shí)解決，真是太方便了！”

菏澤魯西新區(qū)稅務(wù)局依托征納互動(dòng)平臺(tái)，將傳統(tǒng)“面對(duì)面”服務(wù)延伸至“屏對(duì)屏”協(xié)同。納稅人繳費(fèi)人只需登錄電子稅務(wù)局，即可通過(guò)音視頻咨詢(xún)、屏幕共享等功能，與稅務(wù)人員實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，讓“跨區(qū)辦事”變成“云端對(duì)話(huà)”，切實(shí)將“數(shù)據(jù)跑路”的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為“群眾減負(fù)”的實(shí)效。