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在曹縣綜治中心，調(diào)解員輸入相關(guān)材料，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，AI系統(tǒng)3分鐘便完成過去幾天的糾紛研判。面對矛盾糾紛化解的效能困境、人力瓶頸與數(shù)據(jù)壁壘等問題，今年，曹縣縣委政法委積極探索綜治AI智能輔助系統(tǒng)，開創(chuàng)了基層治理“AI賦能、數(shù)智轉(zhuǎn)型”新路徑，將人工智能與法治理念深度融合，繪就了一幅高效、智能、為民的基層治理新畫卷。

曹縣創(chuàng)新構(gòu)建“1+1+2+5”智能工作體系，以自研的垂直領(lǐng)域推理大語言模型為核心驅(qū)動，依托法規(guī)案例的知識庫與“四源”數(shù)據(jù)的動態(tài)數(shù)據(jù)庫，筑牢系統(tǒng)運(yùn)行的堅(jiān)實(shí)數(shù)據(jù)根基。

聚焦基層綜治實(shí)戰(zhàn)需求，精心打造五大智能應(yīng)用場景：信息檢索實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵數(shù)據(jù)秒級鎖定，大幅提升信息獲取效率；事件研判自動概括矛盾焦點(diǎn)、精準(zhǔn)分類矛盾類型；處置建議環(huán)節(jié)生成詳細(xì)的人員畫像與科學(xué)的調(diào)解策略；便民服務(wù)提供一鍵式法律咨詢，讓群眾足不出戶便能獲取專業(yè)法律幫助；決策參考實(shí)時(shí)動態(tài)感知風(fēng)險(xiǎn)態(tài)勢，為科學(xué)決策提供有力支撐。通過AI輔助系統(tǒng)優(yōu)化數(shù)據(jù)檢索與信息核對功能，運(yùn)用“自動概括”“自動分類”等先進(jìn)技術(shù)，將復(fù)雜案件的研判時(shí)間從3—5天大幅壓縮至3分鐘，基層治理效率實(shí)現(xiàn)跨越式提升。

6月，曹縣綜治AI智能輔助系統(tǒng)正式上線運(yùn)行，這一成果標(biāo)志著曹縣基層治理智能化轉(zhuǎn)型邁出關(guān)鍵一步。該系統(tǒng)構(gòu)建起包含240GB法律知識和超1億條矛盾糾紛數(shù)據(jù)的“雙庫”體系，以及覆蓋4類事件庫和13類人員庫的綜合信息庫，形成了龐大且完備的數(shù)據(jù)支撐網(wǎng)絡(luò)。

自系統(tǒng)運(yùn)行以來，處理效率指數(shù)級提升，成功破題300余件遺留矛盾糾紛，超前識別高風(fēng)險(xiǎn)矛盾準(zhǔn)確率提升40%；基層事務(wù)日處理量倍增，當(dāng)場調(diào)解成功率提高35個百分點(diǎn)；民生服務(wù)優(yōu)化超1200次，群眾滿意度同比躍升20%。

綜治AI智能輔助系統(tǒng)首次實(shí)現(xiàn)“大語言模型+多源數(shù)據(jù)融合”在基層社會治安綜合治理中的規(guī)模化落地，構(gòu)建“AI+調(diào)解員”協(xié)同機(jī)制，為全國綜治智能化提供了可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)。

“科技賦能不是替代人工，而是讓治理更精準(zhǔn)、服務(wù)更溫暖?！辈芸h縣委政法委書記田偉表示，未來，將持續(xù)深化AI在城建、物業(yè)、勞資、涉法涉訴信訪等領(lǐng)域矛盾糾紛處置中的應(yīng)用，推動治理模式從“被動響應(yīng)”向“主動預(yù)防”轉(zhuǎn)型，以科技之力提升執(zhí)法司法規(guī)范化水平。

文/圖  通訊員 牛文杰 記者 胡德光