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中國菏澤網(wǎng)消息 （通訊員 呂莉敏 朱衛(wèi)疆）8月22日，東明縣傳薪藝術(shù)培訓(xùn)有限公司負(fù)責(zé)人將繡有“熱情服務(wù) 高效便捷”的錦旗，送到東明縣行政審批服務(wù)局民生保障股。

事情源于一場即將到期的《辦學(xué)許可證》延續(xù)辦理。東明縣行政審批服務(wù)局通過“續(xù)證悅鈴”服務(wù)主動電話提醒后，培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)人急忙趕到辦事大廳申請延續(xù)。然而，由于其年齡較大，面對電腦操作和表格填寫頻頻犯難。民生保障股工作人員霍慶雷見狀，主動上前耐心講解填報(bào)要點(diǎn)，并一步步協(xié)助其整理、填寫所有材料。原本可能因技術(shù)門檻而延誤的申請，在當(dāng)天下午便高效辦結(jié)，嶄新的許可證如期交付到申請人手中。

“要是沒有你們的提醒和幫助，證件說不定就過期了，你們的服務(wù)太讓人感動了！”負(fù)責(zé)人手持許可證連連稱贊。

這樣的場景，在東明縣行政審批服務(wù)局并非個例。近年來，該局堅(jiān)持以解決群眾的“急難愁盼”為導(dǎo)向，創(chuàng)新推出“智能化+人性化”服務(wù)模式?！袄m(xù)證悅鈴”提前提醒機(jī)制有效避免了群眾因遺忘而致證件過期。同時，對老年人、不熟悉數(shù)字化操作的特殊群體提供“一對一”幫扶，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)“零距離”。