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中國(guó)菏澤網(wǎng)消息 （記者 胡德光）“有一批農(nóng)民工朋友前來求助。我就問：‘大家手頭有什么證據(jù)嗎？’大家平時(shí)要注意保留勞務(wù)合同、工作清單、結(jié)算單等，這些都是關(guān)鍵證據(jù)……”日前，東明縣信訪局黨組書記戴民結(jié)合近期辦理的案件，發(fā)布了一條普法抖音視頻，引起廣泛關(guān)注和熱議。

被當(dāng)?shù)厝罕娪H切地稱為“抖音書記”的戴民，通過其抖音賬號(hào)“桃花源”傾聽民聲、化解民憂，至今已累計(jì)發(fā)布普法短視頻800余條。他不僅引導(dǎo)群眾學(xué)法、懂法、用法，更實(shí)現(xiàn)了民生難題的“零距離”解決。

“以上信息收到，立即轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門”——這是戴民在抖音上最常用的一句回復(fù)。從紅綠燈故障、井蓋異響，到農(nóng)民工欠薪、小區(qū)通道堵塞，群眾通過短視頻留言反映的各類問題，經(jīng)他第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦，再持續(xù)跟蹤和督辦，迅速得到響應(yīng)。目前，“桃花源”賬號(hào)已擁有2.4萬粉絲，視頻總點(diǎn)擊量近千萬，成為東明縣民生訴求匯集與處理的新樞紐。

2023年除夕夜，30余名四川籍農(nóng)民工因被欠薪滯留當(dāng)?shù)?。戴民連夜趕到現(xiàn)場(chǎng)，并鄭重承諾：“欠薪問題不解決，我就帶你們回我家過年?！苯?jīng)過6個(gè)小時(shí)緊急協(xié)調(diào)，農(nóng)民工終于拿到工資，順利踏上歸途。以此事為契機(jī)，戴民推動(dòng)建立了“紅黃藍(lán)”欠薪三級(jí)預(yù)警機(jī)制。該機(jī)制運(yùn)行以來，已精準(zhǔn)預(yù)警364次，協(xié)調(diào)解決重大欠薪糾紛200余件，追回欠款近千萬元。

推進(jìn)信訪工作法治化進(jìn)程中，戴民積極推動(dòng)干部下沉一線接訪，該縣信訪事項(xiàng)化解率持續(xù)位居全市前列。他累計(jì)接待群眾超過500人次，牽頭召開案情分析會(huì)60余次，成功化解多起歷時(shí)漫長(zhǎng)的信訪積案。其中，一起跨度21年的未破命案信訪積案，在他13次赴天津協(xié)調(diào)、多方爭(zhēng)取專家支援后成功偵破，當(dāng)事人由衷表示感謝。

去年4月，東明縣一棉廠小區(qū)西門被附近在建樓盤堵塞，嚴(yán)重影響了居民出行和消防通道暢通。當(dāng)時(shí)正因高燒輸液的戴民，接到電話后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解情況。隨后，他又10余次奔走于建設(shè)、規(guī)劃部門與開發(fā)商之間，最終打通了群眾的“心結(jié)”。事后，戴民在抖音上寫道：“了卻一樁心事，真開心?！?/p>

“信訪工作沒有驚天動(dòng)地的壯舉，只有日復(fù)一日地堅(jiān)守。不求轟轟烈烈，但求無愧于心?！贝髅裾f。盡管對(duì)家人心存愧疚，但當(dāng)群眾稱他為“娘家人”，當(dāng)農(nóng)民工攥著工資回家團(tuán)圓時(shí)，他覺得一切付出都是值得的。

目前，東明縣已被確定為山東省信訪信息系統(tǒng)法治化建設(shè)試點(diǎn)單位，戴民探索的“抖音問政”實(shí)踐，也為新時(shí)代基層治理提供了新路徑。

短評(píng)：

為民服務(wù)“零距離” 創(chuàng)新治理“暖人心”

東明縣信訪局黨組書記戴民以“抖音問政”開辟基層治理新路徑，生動(dòng)詮釋了新時(shí)代干部擔(dān)當(dāng)作為的公仆本色。他借助短視頻平臺(tái)傾聽民聲、化解民憂，800余條普法視頻不僅是法治宣傳的窗口，更成為民生訴求處理的快車道。從除夕夜為農(nóng)民工討薪到推動(dòng)建立三級(jí)預(yù)警機(jī)制，從破解21年積案到帶病打通群眾“心結(jié)”，戴民用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)證明，真正地為民服務(wù)，既要有一顆“娘家人”的真心，更要善于運(yùn)用新方法、新平臺(tái)破解老難題。

戴民探索的這種“線上回應(yīng)+線下落實(shí)”的模式，實(shí)現(xiàn)了民生痛點(diǎn)精準(zhǔn)觸達(dá)和高效處置，既提升了治理效能，又增強(qiáng)了群眾獲得感。戴民的實(shí)踐啟示我們，新時(shí)代基層干部應(yīng)主動(dòng)擁抱技術(shù)變革，以更開放的姿態(tài)、更創(chuàng)新的手段，搭建干群連心橋，讓法治力量和人文關(guān)懷在基層治理中同頻共振。