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中國菏澤網(wǎng)消息（通訊員 陳穎）“以前買了農(nóng)機，為辦手續(xù)得來回跑。我們年紀大了，智能手機又用不好，想想就發(fā)愁?，F(xiàn)在好了，在賣農(nóng)機的地方，工作人員當場就幫我們把牌照辦好了，真是太方便了！”近日，在鄄城縣一家農(nóng)機銷售點，剛購買完農(nóng)機的薛大爺拿著新鮮“出爐”的牌照，喜悅之情溢于言表。

這得益于鄄城縣行政審批服務(wù)局推出的農(nóng)機上牌“商戶幫辦”服務(wù)模式。在數(shù)字化服務(wù)日益普及的背景下，線上辦理業(yè)務(wù)已成為提升效率的重要手段。然而，鄄城縣行政審批服務(wù)局在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，購買農(nóng)機者大部分年齡偏大，使用的多是功能簡單的老年手機，或者對智能手機、電腦操作不熟悉，即便購買了農(nóng)機，也無法獨立通過“愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺等線上渠道辦理農(nóng)機上牌手續(xù)，數(shù)字鴻溝成了他們享受便捷服務(wù)的“攔路虎”。

為解決這一難題，鄄城縣行政審批服務(wù)局創(chuàng)新服務(wù)模式，將服務(wù)關(guān)口前移，對全縣農(nóng)機銷售商開展集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)會上，工作人員詳細講解了農(nóng)機上牌的線上辦理流程、所需材料和注意事項，并在培訓(xùn)后一對一解答疑惑，組織銷售商依次模擬演練填報手續(xù)，確保每位參訓(xùn)人員都能熟練掌握操作流程，成為服務(wù)農(nóng)戶的“前沿窗口”和“得力助手”。

如今，在鄄城縣的各大農(nóng)機銷售點，農(nóng)戶在支付購機款并取得購車發(fā)票后，無須再為后續(xù)的上牌事宜奔波，經(jīng)過培訓(xùn)的銷售點工作人員會主動上前，使用電腦現(xiàn)場幫助農(nóng)戶在網(wǎng)上填報基礎(chǔ)信息，并上傳購車發(fā)票、車輛合格證等必要材料。與此同時，鄄城縣行政審批服務(wù)局的工作人員在后臺同步進行審核，實現(xiàn)信息即時對接、審批高效協(xié)同，讓農(nóng)戶享受到“購機即落戶”的一站式服務(wù)，極大節(jié)省了購機者的時間和精力。

自開展此項服務(wù)以來，該縣已成功為67位農(nóng)機主辦理了上牌業(yè)務(wù)，有效解決了他們辦理農(nóng)機牌照的實際困難。