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中國菏澤網(wǎng)消息（通訊員 王夢璇） 近日，農(nóng)行菏澤鄆城唐塔支行客戶經(jīng)理憑借專業(yè)敏銳的洞察力和果斷的處置，成功攔截20萬元詐騙轉(zhuǎn)賬，為客戶守住“錢袋子”，生動詮釋金融從業(yè)者的責任擔當。

當天，兩名客戶經(jīng)理按計劃前往客戶李女士工廠進行貸款調(diào)查。出發(fā)前，多次聯(lián)系該客戶，電話始終占線。抵達工廠后，正在通話的李女士透露“抖音客服”正幫她取消每月2000元扣費業(yè)務(wù)，客戶經(jīng)理敏銳地察覺到電話那頭“客服”閩南口音的普通話、嘈雜背景音與正規(guī)客服形象不符，同時發(fā)現(xiàn)客戶手機屏幕已被遠程控制黑屏，顯示“對接辦公中心網(wǎng)絡(luò)，請勿觸碰”等可疑提示。

緊急時刻，一名客戶經(jīng)理一邊與詐騙分子周旋套取線索，一邊果斷取出手機卡強制關(guān)機；另一人迅速撥打110報警。經(jīng)警方核查確認系電信詐騙，隨即凍結(jié)銀行卡。李女士事后發(fā)現(xiàn)，其名下支付寶，建行、農(nóng)行賬戶資金已被轉(zhuǎn)至工商銀行卡，詐騙分子正試圖劃走20萬元，所幸因無法獲取短信驗證碼，轉(zhuǎn)賬未能得逞。

“要不是你們及時出現(xiàn)，辛苦錢就要打水漂了。”李女士熱淚盈眶，緊緊握住客戶經(jīng)理的手連聲道謝。幾天后，李女士專程將繡有“農(nóng)行鐵肩擔反詐重任，慧眼識破保資金安全”的錦旗送到支行，向兩位客戶經(jīng)理表達誠摯謝意。

在電信詐騙手段日益隱蔽的當下，鄆城農(nóng)行將持續(xù)強化員工反詐技能培訓，以此次成功案例為契機深化反詐宣傳，在日常服務(wù)中筑牢防線，守護群眾財產(chǎn)安全。