2025年08月08日
建行巨野支行：
本報(bào)訊（通訊員 任亞茹） 炎炎夏日，熱浪炙烤著大地，卻絲毫擋不住建行菏澤巨野支行踐行“服務(wù)為民”的腳步。近日，支行工作人員頂著近40℃的高溫，主動(dòng)驅(qū)車前往偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，為一位80歲高齡、腿腳不便且雙眼殘疾的老人上門辦理密碼重置業(yè)務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋金融服務(wù)的“溫度”與“速度”。
據(jù)了解，老人因身體原因無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，卻急需領(lǐng)取殘疾人補(bǔ)貼和高齡津貼。其子女常年在外務(wù)工，家中僅有兒媳一人照料兩位行動(dòng)不便的老人，往返網(wǎng)點(diǎn)十分困難。得知這一情況后，支行迅速啟動(dòng)“特殊客戶綠色通道”，第一時(shí)間安排兩名工作人員攜帶建設(shè)銀行“龍易行”移動(dòng)金融服務(wù)終端，專程上門服務(wù)。
到達(dá)老人家中后，工作人員一邊安撫老人情緒，一邊耐心細(xì)致地指導(dǎo)完成身份核驗(yàn)、業(yè)務(wù)確認(rèn)等流程，全程貼心協(xié)助，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)合規(guī)規(guī)范。短短20分鐘，業(yè)務(wù)順利辦結(jié)，他們緊鎖的眉頭終于舒展開來(lái)?！斑@么熱的天，你們還大老遠(yuǎn)跑一趟，真是幫我們解決了大難題！太感謝你們了！”家屬緊緊握著工作人員的手，連連道謝。
建行菏澤巨野支行始終堅(jiān)信，服務(wù)沒有距離，只有真心。無(wú)論是偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的角落，還是特殊群體的需求，只要客戶需要，建行的身影就會(huì)及時(shí)出現(xiàn)。這份“隨時(shí)在線”的承諾，正讓金融服務(wù)的暖流，流淌在每一個(gè)需要的地方。
